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Garantías:
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Se excluyen de esta garantía los consumibles (Entiéndase: cartuchos, papel, comida etc.).
La vigencia de la garantía dependerá de la marca que se adquiera. Estás pueden ser desde 15 días hasta 6 meses, y son las garantías que los proveedores brindan.
Procedimiento para gestionar una garantía:
Enviar un correo a garantias@itemsind.com indicando lo siguiente:
1) Número de Pedido
2) Descripción detallada del problema: describir el daño o desperfecto, e incluir fotografías.
El producto debe ser entregado por el cliente en nuestras oficinas ubicadas en el Km 14.5 Carretera a El Salvador, C.C. Gran Plaza, Bodega 103, Guatemala, de inmediato lo enviaremos al área de Servicio Técnico de nuestro proveedor.
La gestión de garantía es de 7 a 10 días hábiles después de recibido el producto físicamente en nuestras oficinas. No hay cambio o revisión inmediata.
Horario de recepción de garantías: Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas